南昌市一家知名連鎖超市——旺中旺百貨因酒店管理問題被有關部門通報，引發社會關注。這一事件不僅暴露了企業在跨界經營中的管理漏洞，也為零售行業多元化擴張敲響了警鐘。

據了解，旺中旺百貨在南昌本地擁有多家門店，以日用百貨、生鮮食品零售為主業，近年來嘗試拓展業務范圍，涉足酒店經營。此次被通報的問題主要集中在酒店衛生狀況不達標、消防設施存在隱患、部分員工未持證上崗等方面。市場監管部門在突擊檢查中發現，其附屬酒店的客房清潔流程不規范，布草更換不及時；消防通道堆放雜物，應急照明設備部分失效；前臺部分服務人員無法出示有效的健康證明和崗位培訓證書。

作為以零售見長的企業，旺中旺百貨進軍酒店業本意是拓寬盈利渠道、打造消費生態鏈，但顯然在跨行業管理上出現了‘水土不服’。零售業的標準化運營與酒店服務業的精細化、個性化要求存在差異，直接套用原有管理模式難免出現紕漏。業內人士指出，酒店管理涉及衛生、安全、特種行業許可等多方面專業要求，需要系統的培訓和嚴格的內控體系，絕非簡單延伸零售經驗即可覆蓋。

此次通報事件反映出幾個深層次問題：一是企業快速擴張中可能忽視了新業務的專業性門檻，重投資輕管理；二是內部監管機制未能及時跟上業務多元化的步伐，存在管理盲區；三是部分企業存在僥幸心理，認為非主營業務‘不出大問題即可’，降低了執行標準。

對于消費者而言，這一事件也提醒大家，在選擇住宿場所時，除了關注品牌知名度，更應留意其實際運營資質和衛生安全狀況。市場監管部門表示，將持續加強對跨界經營企業的監督檢查力度，特別是對涉足住宿、餐飲等民生敏感行業的企業，將嚴格執行行業標準，保障公眾利益。

目前，旺中旺百貨已就通報問題提交整改報告，承諾將對旗下酒店進行全面排查，加強員工培訓，完善管理制度。這一案例給所有尋求多元化發展的企業提了個醒：跨界經營并非簡單的業務疊加，每個行業都有其專業壁壘和管理規范。企業在拓展新領域時，必須尊重行業規律，配備專業團隊，建立符合該行業特點的管理體系，才能真正實現穩健發展，贏得消費者長久信任。